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肯德基盲盒套餐被中国消费者协会点名:诱导消费者万元以上购买100包,不回应,不道歉,被指责不愿悔改。

发布时间: 2022-01-12    作者:admin
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1月12日,一句“用‘盲盒’诱导食物过量食用,当抵制!”这篇长文发表在中国消费者协会的官方网站上,引起了市场的极大关注。

蓝鲸财经记者立即联系百胜!中国和POP MART索取资料,但截至发稿时,未收到回复。在中国消费者协会点名肯德基6小时后,蓝鲸财经记者并未对肯德基官方微博做出回应或道歉,这也被很多网友认为是肯德基无意悔改。

据了解,针对近期肯德基与盲盒销售商POP MART联合推出“DIMOO联合盲盒套餐”引发消费者抢购并引起社会广泛关注的情况,中国消费者协会在文章中明确指出,肯德基作为食品经营者,利用有限的盲盒销售手段,诱导和纵容消费者不合理、过度购买食品套餐,违背公共秩序、良好风尚和法律精神。

对此,中国计委..委员韩良在接受蓝鲸财经记者采访时表示,盲盒在年轻人中很受欢迎,但鱼龙混杂,问题很多。中消协对冠名的估计有两个原因:一是防止年轻人盲目、不理性地跟风;二是通过知名企业率先示范。

在他看来,合资合作没有问题。除了商业利益,企业还应该考虑社会效益。知名企业要倡导理性消费,而不是火上浇油或随波逐流。

而不是吃+炸盒,肯德基“一餐激起千层浪”

为什么过去盲盒和食物消费有关?为什么肯德基在这次事件中被公开点名?

事情得从联合盲盒包装说起。回到1月1日,2022年初,肯德基正式发布《发现美味仙境》主题预告,其中提到1月4日至2月22日期间,在肯德基购买制作99元家庭水桶套餐,即可随机获得肯德基X DIMOO限量款系列。

据了解,该系列共有7款车型,除了一款隐藏..炸鸡外,其他6款车型分别是冰雪圣代、晚安薯条、甜玉米,即可乐、汉堡满、飞行上校。根据销售规则,想要收藏整套玩偶,至少需要购买6包,稀有隐藏物品的概率为1:72。

联合盲盒套餐一经推出,就吸引了包括盲盒爱好者在内的众多消费者的关注。蓝鲸财经记者注意到,上线8天来,仅小红书平台相关的帖子就达到数万条。

消费者小王告诉蓝鲸财经记者,他曾经是盲盒用户。看到肯德基推出联名套餐后,他以好玩的态度买了一个。然而,拆开盲盒拿到“宝贝”后,出于收藏心理,我接连买了几套,花了我近500元。“当时我在.上面下单,一个人吃不了那么多。后来我拿到公司,和同事分享。”小王说。

其实像小王这样的消费者不在少数。据此前媒体报道,部分消费者一次花费10494元购买106个套餐。甚至,一些消费者为了“讨娃”购买了“代餐”服务。

蓝鲸财经记者发现,很多网友发帖称可以提供代餐服务,价格从79元到699元不等。



图:闲鱼截图

来自浙江金华的小杜就是上述代表他人承担吃饭的成员之一。根据他的描述,他在微博发了代驰帖子后,一天之内就有十几个网友前来购买代驰服务。但由于金华市肯德基盲盒套餐买不到,其食品代餐业务以失败告终。

据了解,该套餐全国限量26万份以上,主要在一二线城市销售,每个门店只有36个套餐名额。IP联合品牌积累的初期流量和限量销售带来的稀缺性,也使得盲盒系列在二手市场的价格上涨。

在休闲鱼和淘宝平台上,蓝鲸财经记者注意到,上述盲盒产品的价格远高于套餐价格本身,隐藏款高达900元。



图片:闲鱼,淘宝截图

对此,中国消费者协会指出,肯德基作为餐饮企业,经营的是限制使用的快餐产品。按需购买方便食品是这类产品的特点。通常消费者不会过度购买,限量盲盒销售以“饥饿营销”的方式刺激消费,容易导致消费者为了获得限量盲盒而冲动消费,过度购买造成不必要的食物浪费。

什么都可以是盲盒?“盲盒+”经济不一定适合餐饮业。

事实上,自从“盲盒”的..只股票在POP MART上市以来,“盲盒Plus”的形式就受到了大量商家的追捧。从.初的玩具,到运动鞋,再到奶茶、书籍、机票等等,很多领域都出现了“盲盒风”。

据了解,去年五一期间,自同程旅行率先推出98元机票盲盒以来,朱非、携程、去哪儿等航空公司等平台开始效仿,分别在清明节和五一假期推出了白菜价格在66元至98元不等的各种机票盲盒。

除了票盲盒,兰蔻、欧莱雅、蓝海之谜等知名美妆品牌也推出了自己的美妆盲盒。此外,食品领域的文具盲盒、书籍盲盒、考古盲盒、奶茶盲盒、生鲜盲盒也相继投放市场,将盲盒经济推向新高潮,有网友称之为“盲盒+”经济。

对于盲盒经济本身,中国消费者协会曾将其归为“概率”营销,即经营者利用人性的弱点,在销售过程中利用好奇心和求胜心理,通过概率和算法来激发消费者的购买欲望。

谈及“概率”营销存在的问题,中国消费者协会指出:一是盲盒范围不断扩大,涉及玩具、通讯产品、餐饮、机票、网络游戏、活体动物等类型,部分消费者沉迷盲盒产品,过度消费;第二,一些网络游戏玩家不断充值,以便从中央仪器中抽取奖品;三是有的商家为购物凭证抽奖,但实际销售的是质优价廉的商品,有的仍未兑现奖品;四是部分商家利用消费数据,通过技术手段提高非活跃用户的中奖概率或中奖金额,刺激消费。

回到肯德基盲盒套餐的名字,零售电商行业..、安百里咨询创始人庄帅告诉蓝鲸财经记者,这和之前粉丝买奶的CALL事件类似。通过这类事件可以看出,当食品企业推出一些联合合作,尤其是带有盲盒性质的促销活动时,很容易失控,这也是法律法规的盲点之一。

“对于食品企业,我的建议是尽量不要推出这样的活动。这样的合作活动虽然可能会增加销量,但企业的品牌影响力存在不稳定隐患,同时对整个社会风气的影响也不积极。事实上,一个品牌要想在持续经营的过程中获得正反馈,就需要肩负起社会责任,更加注重消费者的理性购物,而不是为了提升业绩而诱导非理性消费。”